기업교육 프로그램
해외 세일즈 트레이닝(롤플레이): 롤플레이와 시나리오 기반 실무 교육
고객, 세일즈, 관찰자 3역할로 시나리오를 돌리며 영업 대화를 직접 연습합니다. 4~6시간 실습, 결과물은 시나리오별 피드백 시트, 영업 스크립트 3개입니다. 상호작용, 시나리오 기반, 실무 중심으로 진행하고 사례 3개를 함께 보여 드립니다.
고객, 세일즈, 관찰자 3역할로 시나리오를 돌리며 영업 대화를 직접 연습합니다. 이 프로그램은 듣고 끝나는 강의가 아니라 직접 말하고 만들어 보는 방식으로 진행합니다. 대상은 해외영업팀, 스타트업 창업자, 신규 영업 담당이고, 진행 시간은 4~6시간 실습입니다.
전체 프로그램 20개는 기업교육 프로그램에서 비교할 수 있습니다.
핵심은 세 가지입니다. 서로 주고받는 상호작용, 실제 상황을 그대로 옮긴 시나리오, 교육이 끝날 때 손에 남는 실무 결과물입니다.
한눈에 보기
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 대상 | 해외영업팀, 스타트업 창업자, 신규 영업 담당 |
| 시간과 형태 | 4~6시간 실습 |
| 결과물 | 시나리오별 피드백 시트, 영업 스크립트 3개 |
| 분류 | 수출·해외진출 (맞춤 설계) |
| 언어 | 한국어, 영어 진행 가능 |
이 프로그램의 핵심가치 3가지
| 핵심가치 | 이 프로그램에서는 |
|---|---|
| 상호작용 | 고객, 세일즈, 관찰자 3인 1조로 라운드마다 역할을 바꿔 시나리오를 진행합니다. |
| 시나리오 기반 | 첫 미팅, 가격 협상, 거절 대응, 후속 메일 중 우리 팀이 자주 막히는 상황으로 설계합니다. |
| 실무 중심 | 교육이 끝나면 시나리오별 피드백 시트, 영업 스크립트 3개이 손에 남습니다. 우리 팀의 실제 자료와 계정을 화면에 띄우고 진행합니다. |
커리큘럼 예시
- 시나리오 선정: 첫 미팅, 가격 협상, 거절 대응, 후속 메일 중 우리 상황 3개
- 3인 1조 구성, 고객·세일즈·관찰자 역할 배정
- 라운드마다 역할을 바꿔 세 역할 모두 경험
- 관찰자 체크리스트로 피드백, 전체 공유
- 영업 스크립트 3개 작성과 재연습
시나리오와 답변 사례 3가지
아래 사례는 교육에서 쓰는 시나리오와 답변 예시입니다. 수치와 상황은 이해를 돕기 위한 예시이며 실제 고객의 성과가 아닙니다.
영업 주기를 줄이기 (병원 영업 예시)
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 상황 (Situation) | 병원 고객의 계약 체결에 60일 넘게 걸렸습니다. |
| 과제 (Task) | 핵심 고객 10곳의 영업 주기를 줄이는 일을 맡았습니다. |
| 행동 (Action) | 첫째, 병원별 의사결정자를 파악했습니다. 둘째, 1장짜리 비용 비교표를 준비했습니다. 셋째, 입찰 전에 실사용자 대상 데모 일정을 잡았습니다. |
| 결과 (Result) | 평균 영업 주기가 62일에서 45일로 줄었고, 두 분기 만에 10곳 중 6곳을 체결했습니다. |
영어 답변 예시: Situation: Our hospital customers were taking more than 60 days to close deals. Task: I was asked to shorten the sales cycle for 10 key accounts. Action: First, I mapped the decision makers in each hospital. Second, I prepared a one-page cost comparison. Third, I scheduled demos for the end users before the tender. Result: The average cycle fell from 62 to 45 days, and we closed 6 of the 10 accounts in two quarters.
가격 인하 요구에 대응하기
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 상황 (Situation) | 고객이 경쟁사 가격을 제시하며 15퍼센트 인하를 요구했습니다. |
| 과제 (Task) | 마진을 지키면서 거래를 이어가야 했습니다. |
| 행동 (Action) | 가격 대신 납기와 사후 지원 조건을 비교표로 보여 주고 물량 조건부 5퍼센트 인하를 제안했습니다. |
| 결과 (Result) | 고객이 조건부 제안을 수락했습니다. |
거절한 고객 다시 만나기
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 상황 (Situation) | 분기 전 제안을 거절한 고객이 있었습니다. |
| 과제 (Task) | 관계를 살려 재제안 기회를 얻어야 했습니다. |
| 행동 (Action) | 거절 이유를 정리한 뒤 해결된 항목 하나를 근거로 15분 통화를 요청했습니다. |
| 결과 (Result) | 재제안 미팅이 잡혔습니다. |
진행 근거와 영어 진행
해외영업 현장 경험(국가 매니저, APAC 영업 이사)을 바탕으로 진행합니다. 시나리오는 대상 기업의 제품과 고객에 맞춰 설계하고, 사전 설문으로 자주 막히는 영업 상황을 모읍니다.
외국계 기업이나 외국인 대상일 경우 영어로도 진행할 수 있습니다. 사전에 말씀해 주세요.
자주 묻는 질문
몇 명까지 진행할 수 있나요?
롤플레이는 3인 1조가 기본이어서 인원은 조 수로 정합니다. 인원과 장소를 알려 주시면 구성을 안내합니다.
온라인으로도 가능한가요?
가능합니다. 온라인에서는 소회의실로 조를 나눠 같은 방식으로 진행합니다.
시나리오를 우리 회사 상황으로 바꿀 수 있나요?
가능합니다. 사전 설문으로 자주 막히는 상황을 모아 시나리오를 설계합니다.
비용은 어떻게 되나요?
시간당 20만원부터이며 인원과 실습 규모에 따라 견적을 안내합니다.