비즈니스 에티켓과 직장 문화: 롤플레이와 시나리오 기반 실무 교육

한국 직장 문화와 글로벌 비즈니스 매너. 2~3시간 특강, 결과물은 상황별 대응 카드입니다. 상호작용, 시나리오 기반, 실무 중심으로 진행하고 사례 3개를 함께 보여 드립니다.

한국 직장 문화와 글로벌 비즈니스 매너. 이 프로그램은 듣고 끝나는 강의가 아니라 직접 말하고 만들어 보는 방식으로 진행합니다. 대상은 신입, 전 직원이고, 진행 시간은 2~3시간 특강입니다.

전체 프로그램 20개는 기업교육 프로그램에서 비교할 수 있습니다.

핵심은 세 가지입니다. 서로 주고받는 상호작용, 실제 상황을 그대로 옮긴 시나리오, 교육이 끝날 때 손에 남는 실무 결과물입니다.

한눈에 보기

핵심가치	이 프로그램에서는
상호작용	직급이 다른 두 사람과 관찰자로 나눠 인사, 회의, 메신저 대화를 직접 연기합니다.
시나리오 기반	회식 자리 거절, 상사 이메일 답장, 해외 파트너 첫 인사 같은 상황 카드를 사용합니다.
실무 중심	교육이 끝나면 상황별 대응 카드이 손에 남습니다. 우리 팀의 실제 자료와 계정을 화면에 띄우고 진행합니다.

아래 사례는 교육에서 쓰는 시나리오와 답변 예시입니다. 수치와 상황은 이해를 돕기 위한 예시이며 실제 고객의 성과가 아닙니다.

단계	내용
상황 (Situation)	팀 회식 날 저녁에 다른 일정이 있었습니다.
과제 (Task)	관계를 해치지 않고 참석이 어렵다고 전해야 했습니다.
행동 (Action)	전날 오전에 팀장에게 직접 이유를 짧게 말하고, 다음 회식 참석 의사를 함께 전했습니다.
결과 (Result)	팀장이 이해했고, 다음 점심 자리가 대신 마련되었습니다.

단계	내용
상황 (Situation)	독일 파트너가 일정 제안 메일을 보냈는데 24시간 동안 답이 없었습니다.
과제 (Task)	예의를 지키며 빠르게 일정을 확정해야 했습니다.
행동 (Action)	감사 인사 한 줄, 가능한 시간 후보 3개, 시간대를 함께 적어 답장했습니다.
결과 (Result)	같은 날 미팅이 확정되었습니다.

단계	내용
상황 (Situation)	회의에서 팀장과 다른 의견을 가지고 있었습니다.
과제 (Task)	공개 자리에서 반박하지 않고 의견을 전달해야 했습니다.
행동 (Action)	"그 방향도 가능합니다. 한 가지 자료를 더 보시면 좋겠습니다"로 말을 시작하고 회의 후 근거 자료를 보냈습니다.
결과 (Result)	자료가 반영되어 일정이 조정되었습니다.

글로벌 업무 문화와 매너, 에티켓 주제로 강의를 진행했습니다.

외국계 기업이나 외국인 대상일 경우 영어로도 진행할 수 있습니다. 사전에 말씀해 주세요.

롤플레이는 3인 1조가 기본이어서 인원은 조 수로 정합니다. 인원과 장소를 알려 주시면 구성을 안내합니다.

가능합니다. 온라인에서는 소회의실로 조를 나눠 같은 방식으로 진행합니다.

가능합니다. 사전 설문으로 자주 막히는 상황을 모아 시나리오를 설계합니다.

시간당 20만원부터이며 인원과 실습 규모에 따라 견적을 안내합니다.